FAQ

1. Comment vais-je recevoir ma licence après l'achat ?
Votre clé de licence vous est envoyée par e-mail immédiatement après validation du paiement, à l'adresse indiquée lors de la commande.

2. Quel est le délai de livraison ?
La licence est envoyée par e-mail sous forme numérique, immédiatement après l'achat — aucun envoi physique.

3. L'activation se fait-elle en ligne ?
Oui, l'activation s'effectue en ligne, directement via les serveurs officiels de Microsoft, à l'aide de la clé de licence fournie. Une connexion internet est nécessaire lors de cette étape.

4. La licence est-elle valable à vie ou faut-il la renouveler ?
Il s'agit d'une licence perpétuelle : une fois activée, elle reste valable sans abonnement ni renouvellement.

5. Puis-je installer la licence sur plusieurs ordinateurs ?
La licence est liée à l'appareil sur lequel elle est activée en premier et n'est pas transférable simultanément sur plusieurs machines.

6. Que faire si l'activation échoue ?
Contactez notre support avec une capture d'écran du message d'erreur et votre numéro de commande ; nous vous accompagnons jusqu'à la résolution.

7. La licence fonctionne-t-elle avec Windows 10 et Windows 11 ?
Cela dépend du produit commandé — la compatibilité exacte est précisée sur chaque fiche produit.

8. Puis-je changer d'ordinateur et réutiliser ma licence ?
Dans certains cas, une réactivation sur un nouvel appareil est possible après désactivation de l'ancien — contactez le support pour vérifier la faisabilité selon votre licence.

9. La licence est-elle proposée en version 32 bits et 64 bits ?
Oui, la clé fournie permet l'installation dans les deux architectures selon la version de Windows installée sur votre appareil.

10. Combien de temps faut-il pour installer le logiciel ?
La durée d'installation varie selon votre connexion internet et la configuration de votre ordinateur.

11. Que se passe-t-il si je perds ma clé de licence ?
Elle reste consultable dans la confirmation de commande envoyée par e-mail ; en cas de perte, notre support peut vous la retransmettre sur présentation du numéro de commande.

12. Proposez-vous un remboursement en cas de problème ?
Notre politique de remboursement est disponible sur notre page dédiée aux conditions générales de vente.

13. Le logiciel reçoit-il les mises à jour officielles de Microsoft ?
Oui, une fois activée, votre licence est reconnue par Microsoft et bénéficie des mises à jour standards du système ou du logiciel concerné.

14. Comment vous contacter en cas de question avant ou après l'achat ?
Notre équipe est joignable par e-mail ou via le chat en direct sur notre site, pour toute question avant ou après votre commande.